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推进“三台融合”实施“三零”服务 吉安市助推公共法律服务提档升级

作者: admin 来源: 未知 时间: 2020-06-21 阅读:

吉安新闻网消息(记者段江庭)今年以来,我市司法行政机关主动适应新形势和新变化,对防疫和法律服务工作提出了新的要求,要求恢复工作和生产。加快推进公共法律服务体系实体、热线、网络三大平台的全面整合,通过实施“30”服务措施,全面提升公共法律服务质量和水平。截至5月底,全市234个公共法律服务实体平台将全面配备群众满意度测评员。公共法律服务“三平台”共受理群众法律申诉8600余件,满意率达99.5%。

加快整合平台建设,组织公共法律服务网络,整合法律咨询、法律宣传、法律援助、人民调解等司法行政业务功能,全业务、全时空推进市、县、村综合公共法律服务平台建设。目前,市、县(市、区)、镇(街道)、村(居)民委员会共设立公共法律服务中心(站、室)2971个。同时,积极构建“高速服务绿色通道”,启动“农民工法律援助直通车”,推进公共法律服务场所无障碍环境建设,为群众提供一站式“零距离”法律服务。

通过改进工作方法和开放工作障碍点,努力推进我市公共法律服务“三位一体”调度系统的高效运行。该市的12348公共法律服务热线平台将从2月3日起提供全天候服务。实体平台将立即回答前来进行法律咨询的人员的问题。对于办理其他司法行政服务的,将严格执行“一次通知”和“立即办理”制度,真正做到一次受理、三次通行,确保法律服务到达即办,实现服务“零延误”。

此外,我市各级公共法律服务实体平台每天及时将人民调解、法律援助、社区矫正、移民救助、群众教育等数据和信息输入“三位一体”调度系统,严格实行“三位一体”服务同步评估,实现随时评估、有序评估。平台服务量、公众满意度等指标综合排名,形成全市比较、学习、赶超、帮扶、超越的浓厚氛围;对接听热线电话中使用的“禁言”、“难进门”、“丑脸”、“恶言”、“难物”以及工作人员的工作作风实行“零容忍”,切实提高群众对司法工作的满意度。


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